JeffMolander.com

Як Бен Франклін суду магазині
використовують соціальні медіа для продажу

Джеф Моландера

Час наступним чином: 7 хвилин. На думку експертів, "створення співтовариства", "шум" або "участь у розмові" це радість. Але божевільні люди, подібні мені все ж хотілося б продавати. І так само небагатьох, що залишилися Бен Франклін магазинів. Сьогодні я покажу вам, як зберігати Бен Франклін в сільських Вашингтон випадково виявив, як створити виграшну стратегію соціального ЗМІ, що диски більше покупців в магазин. Я також частка ярлик з вами: Зупинити шукає "що працює" від агентств та консультантів. почати запитувати себе, "що працює в наших магазинах?" Потім за допомогою інструментів, таких як мобільні текстові повідомлення, щоб перевантажувати його.

Все більше і більше я погодився робити 30-хвилинний "влада консалтинг" сесій, як частина моєї основної говорити. Недавно я виступав на великому скупченні Крафтерс - 10000 сильний! Я в кінцевому підсумку повертаються додому з кількома чудових успіхів і корисним ідеї. Ось короткий 1, який забрав мене.

Але по-перше, тут моя велика "ах-ха." Кожен роздрібний сегмент має можливість створювати значущих результатів за допомогою соціальних засобів масової інформації, - що приносять прибуток (для бізнесу) і вартість (для клієнтів). Не Facebook друзів, ні щебетати послідовників. Не шум . Не розмова. Не участі. продажу. Як? Дивлячись на те, що вже працює - в "бруд світу" (автономний) - і пошуку шляхів впровадження нових цифрових інструментів для множення бізнесу (не маркетинг!) результати.

Хоча більшість із нас зайняті використання Facebook, Twitter і ін заради їх використання (будівництво деяких бізнес-20-щось!) Невеликі власників магазину швидко вчитися, виконувати і прибутку. Тепер історія ...

Кат-до-переслідування за 60 секунд

Я привітався Адріан Тейлор-молодший і Адріан старший, власники магазинів 2 Бен Франклін судів. Ми швидко сіли в затишному виставка "служба стенд". Тейлорс скочив на можливість забронювати час з ким-то їм сказали, був знавцем (хе, що "Я") в застосуванні соціальних медіа. Як виявилося Тейлорс були експертів.

Батько-син дуету не було ні порядку денного взяли участь ранкової лекції. Вони просто хотіли товарів. Протягом 60 секунд вони розповіли мені про своїх багатьох десятиліть тому Бен Франклін зберігати і як вони тільки що закінчили з їх найбільших свят завжди. Завжди . Ever? Ever ... в гіршому роздрібної економіки - ЗАВЖДИ!

Так що в цей момент я всі вуха. Я питаю: "Ну як же це я ... що робити, панове?

Простий, але ефективною благодійної акції. "Дає дерево" було створено у вікні магазину прикрашені орнаментом. Ознаками Кожна дитина їх потребує - дитина батьків ув'язнених на території в'язниці. Діти пропонують свої списки хотів. Їх подарунок просить включити до Санта-білизна. Шкарпетки. Капелюхи. Куртки. Трохи іграшок.

просить діти були просто занадто багато для серця, щоб нести - і всі вони були під рукою. місцевих дітей.

Новини заохочення поширюється як лісова пожежа по всьому селу (усно). Магазин став координатором спільноти. Давати пішли дикі - від мінімальної заробітної плати працівників магазину, для інших у співтовариства, які боролися за себе. Магазин все-жу "сезон" довго.

Так, і до речі ... люди купували речі.

Вони були в Бен Франклін в кінці кінців - доступне місце, щоб магазин для різних подарунків і ремесел (під час сильного економічного спаду). Тейлорс розроблені багато-а-гарне заохочення для них скористатися. Вони спонукали купівельну поведінку, наскільки вони міг. І, перебуваючи в бізнес протягом декількох десятиліть, вони дуже добре!

Секрет соусу: якісний досвід

По суті, що працював? Це право - те, що працює в сотні якщо не тисячі років. Магазину запропонував справжній, достовірний, дивно відповідних якісних досвід дітям, які потребують допомоги і клієнтів, які хотіли перевірити справжність себе в значній мірі. Замовники завжди хочемо досягти більшого сенсу - вони людини!

А в магазині зробив продажів. Завдяки випадку? Ні продукту. Відвідувачі, які цінують можливість аутентифікації в конструктивних шляхів більшою мірою готові провести з брендами, які так само - особливо, коли з'явиться повідомлення просування по службі або заклик до дії.

Секретний соус тут не те, що незліченні бренди як видається, думаю, що це: Давати на добродійність або діюча певним чином, а потім говорити про нього в "соціальних медіа", сподіваючись, що "шум" викликає позитивні почуття з приводу бренду, то результат перевагу ... щось (тобто привид "брендинг") призводять до продажів.

Оцифровка це - повний досвід

Я швидко, пов'язаних з Тейлорс, що вони нічого не втратили у своїй лекції. Вони вже розуміють "соціальної секретний соус", і необхідно просто покласти його в дію ... який був основою моєї лекції.

Вони просто необхідні, щоб робити те ж саме - але з використанням цифрових інструментів, щоб поліпшити результати для магазину і покупців.

Адрен молодший швидко. Він веб підкований хлопець, який, я незабаром виявив, має багато відбувається на своєму веб-сайті. Він швидко зрозумів концепцію використання різноманітних цифрових інструментів, щоб допомогти виховати більш широкий спектр якісних досвіду і результатів - для клієнтів і бізнесу.

Він розповів, як днями раніше він направив гроші зусиль з надання допомоги землетрусу Гаїті. Організації, яку він подарував використовуватися звичайний текст СМС на вказаний номер. Того дня він отримав BACK текстового повідомлення.

"Судно потягнув в документ і розвантаження продовольства".

Благодійність як раз "закрив циклу" або завершити ВЗАЄМОДІЯ з Адріаном молодший Замість того, щоб підірвати чірікать і ризик відсутній повністю Адрен молодший вони вибрали відповідну форму доставки повідомлень. Вони створили повний досвід.

Адріан сказав: "Ей, ми могли б зробити".

Я розумію. І так вони будуть у найближчі місяці.

Ви експерт

Адрен молодший і старший вводимо людей в своїх магазинах за допомогою інструменту вони знали, буде працювати: Чудово відповідні, благодійні пожертви під час канікул. Зберігати їх стало актуальним і корисним для клієнтів - таким чином, за продуктами.

Тейлорс розроблена і впроваджена стратегія. Вони не "робити речі на благодійність сезону Holiday" заради "робити благодійні річ. Лі це зробити їх відчувати себе добре? Ще б пак. Чи допомогло прогодувати свої сім'ї, за допомогою продаж? Та ще раз.

У вас вже є відповіді, які ви шукаєте в консультанти

У нашому пік зрозуміти і використовувати соціальні медіа багато хто з нас потрапляють у пастку. Ми вважаємо, що не може отримати відповіді самі. Це занадто технічні.

Іноді ми вважаємо, що застосування нових інструментів, таких як Facebook і соціальні мережі є більш важливими, ніж результат. Як-то, якщо ми демонструємо речі (наші акції, купони, улюблених нічних клубів працівника, то, що ми при цьому на обід) клієнти прийдуть.

Іноді ми вважаємо, що тільки що говорив господар "ми знаходимося на Facebook" буде достатньо. Ok ... але цього недостатньо. Необхідна стратегія період "давайте зробимо це".

Може у вас вже є "соціальних медіа таємного соусом Hokus Покус відповідь? Може ви шукаєте минулому те, що ви вже знаєте, ви повинні робити з соціальними медіа маркетингу?

Результати дизайн

У онлайновому світі ми часто чула від "фахівців", що продаж частини не має значення. "Участь прозоро в розмові" не. Іншими словами, те, як люди ставляться до бренд Бен Франклін б як-то було досить бути хорошим прикладом того, соціальні медіа в дії. позитивних відгуків, торгової марки, враження, величезна кількість людей дзижчати або гош-латання "холодності" все це., що робить його варто часу інвестування.

Я кажу нісенітниця. Покажіть мені продажів. Іншим погодитися і сказати: "Я не розумію." Ті, продажу так чи інакше приходять до брендів за те, що хороше корпоративне громадян. "Олюднених бренд" і 1, що є "прозорим і чесним" з клієнтами. "Ми повинні мати це теж" скажуть.

Я "отримати" одна річ. Необхідність для людей, щоб покласти хліб на стіл. І це вимагає прийняття маркетингових з щорічних витрат для стратегічних інвестицій. Довести, що соціальні медіа маркетингу працює. Так принести його на "експертів"!

І розраховувати на мене продовжувати розробки тематичних досліджень з Тейлорс - до тих пір, як вони дозволяють мені!

Ох, - і ви всі пам'ятаєте Бен Франклін магазинах?! Я виріс на 1 - набори Естес ракети, окремі цукерки п'ятак або гривеник. Пам'ятаєш? Я трохи не забув.