JeffMolander.com

Cum a devenit eMail ROI Peste-au reafirmat

de Jeff Molander

Email-ul este mare ... dar costul acesteia nu este gratuit ... şi vânzările reale sunt de obicei o fractiune din ceea ce oamenii le raporteze să fie.

Am avut recent conversaţie cu Alan Rimm-Kaufman de firma de marketing de căutare, Rimm-Kaufman Grupului , care a făcut o declaraţie extrem de îndrăzneaţă: Randamentul investiţiei (ROI) pe e-mail este extrem de peste precizat. El a continuat să susţină afirmaţiile sale forţat.

Azi am citit Magill de acoperire Ken de un nou studiu al lui Datran punerea eMail ROI în cauză. Ca reacţie, Santhana Naidu quips că e-mail a ROI pozitiv este "bun-simţ de introducere pe piaţă." Cam ca toate formele de performanţă de sunt bazată pe performanţă, astfel încât acestea să aibă TREBUIE ROI pozitiv ( nu contează diverse forme de fraudă şi a altor dinamica pieţei ascunse).

Marketing sunt prinderea pe la ceea ce poate fi un pic de un şiretlic de mulţi în afaceri e-mail? Într-adevăr, cred că sunt.

Rimm-Kaufman spune,

"Când cei mai mulţi oameni urmăriţi de e-mail când spun", care ne-am trimite un email la, cât de mult a le cumpara "... şi ajung cu vânzări pe e-mail care sunt uriaşe şi foarte low-cost. Prin urmare, se spune că e-mail fişierul casa este canalul de marketing cele mai profitabile de departe. "

Sunat despre dreptul de a-mi ... până la el a subliniat că mail la cel mai bun, majoritatea cumpărătorilor recente (casa-un singur fişier) randamentele rar vânzări elementare. A trebuit să ştiu mai multe.

Rimm-Kaufman a continuat,

"Acei oameni ar fi cumparat oricum. Dacă nu sunteţi de măsurare de e-mail împotriva unui holdout pentru a găsi elementare-tate eşti mergi la a fi extrem de supra-raportare e-mail. De fapt, dacă plătiţi prea mult pentru vânzătorii de dvs. (de producţie, livrare, etc) vă poate fi de fapt să fie ne-profitabile in e-mail. Email-ul este mare, dar costul acesteia nu este gratuit, iar vânzările reale sunt de obicei o fractiune din ceea ce oamenii le raporteze să fie. "

În timp ce lucrează cu HSN, Jim Novo crezut ca e-mail a fost cel mai bun lucru sub soare, până când el a făcut un studiu holdout. Cu alte cuvinte, el a vrut să ştie cine, din cei care au fost discuţii la, ar urma să cumpere oricum - fără a fi primit e-mail.

HSN analizat pur şi simplu costul campaniei de e-mail şi a considerat că este împotriva adevărat, vânzările incremental (obţinut din studiu) pe o perioadă de timp. Email-uri pe lista casa a fost distrus în mod regulat de valoare pentru HSN. ROI a fost negativ şi de multe ori la cele mai bune de break-chiar şi atunci când luarea costului de e-mail şi a vânzărilor adevărat elementare în considerare.

Stiri din Datran:

• 55,3% din directorii intervievati au spus recent de e-mail lui ROI este mai mare decât cea din alte canale
• 25.9% au spus de e-mail lui ROI este aproximativ egală cu cea a altor canale
• 18,8% a spus de e-mail lui ROI este mai mică decât cea din alte canale.

Spune Naidu,

"Acestea sunt destul de uimitoare numere date de e-mail lui costuri reduse de transport. Ei zboară, de asemenea, în faţa Marketing Direct calcule de asociere care de e-mail livrat 48.56 dolari în vânzări pentru fiecare dolar cheltuit în 2007, şi ar oferi 45.65 dolari pentru fiecare dolar cheltuit în 2008. "

Ce sugereaza aceasta despre înţelegerea DMA a practicilor de e-mail?

"Tu, Jeff, au pus o mulţime de energie în Debunking mituri afiliat ... Cred că e-mail este datorată pentru o similare de-bunking în următorii câţiva ani ", a adaugat Rimm-Kauffman. Am roşi.

fascinant Mai multe discuţii cu Alan Rimm-Kaufman va fi dezvăluit în plată pentru performanţă - o carte viitoarea Sunt co-editarea cu Lee Gientke de Leadpoint.com.