JeffMolander.com

Cum sa alegi un Social Marketing
"Expert" sau Agenţia

de Jeff Molander

Timp pentru a citi: 6 minute.

Într-o lume de publicitate digitala umplut cu hype, de spin şi în afara plate minciuni este greu de a lua decizii de încredere, strategice despre a investi în tehnologii sociale sau strategii Ce oameni sau agenţiile ar trebui să spui da şi nu la?. Care este procesul de calificare într-o evoluţie, "standarde mai puţin" industrie? Dându-şi seama că e toată lumea are o trimitere bun sau două situată în jurul ... cum te califica social media / comercializare de experţi şi agenţiile, în special? Iată vârful meu rapid cu privire la modul de a găsi şi se califică profesionisti care sunt axate pe reale, corporale rezultate de marketing social.

Fă-le întreb de ce?

Când vine vorba de social media, social networking şi de marketing utilizând totul, de la Bebo si Facebook pentru a Twitter putini specialisti digitale cere vreodată DE CE? Aproape oriunde mă duc şi tot ce am citit - nici unul dintre experţii îndrăznesc sugerează că strategiile sociale online sunt un loc care ar putea foarte bine randament marketing nimic, la toate ... sau nu e de ajuns. În cazul în care nu sentiment este oferit în reacţie la dumneavoastră sugerând!

Fă-le pune întrebări, ca parte a unei metode?

Mulţi experţi de marketing sociale nu reuşesc să ofere o metodologie pentru a lua decizii de la - să înţeleagă mai întâi dacă tehnologia socială a utilizării în cadrul afacerii dvs. şi, dacă da, cum să facă investiţii inteligente. Din nou, abordarea lor de multe ori îşi asumă deja aţi ajuns la decizia de Dacă acest lucru lipseşte din conversaţie dumneavoastră. timpul sa trecem mai departe.

Sunt întrebările pe care le cere lipsită de relevanţă, axat în principal pe valoarea tactice sau de pe margine iresponsabil?

Nu, serios. Exista o multime de acest lucru merge în jurul. Iată un exemplu a ceea ce Michael Kahn a Performics sugerează directori cere a experţilor lor:

1. Suntem folosind Twitter pentru a ajuta la creşterea traficului site-ul nostru?
2. Suntem folosind Twitter pentru a îmbunătăţi Topul nostru de cautare?
3. Suntem atingând Twitter pentru a vinde marfa de sezon şi de inventar în exces?
4. Este Twitter ajuta eforturile noastre de căutare şi managementul reputaţiei?
5. Facem mai mult de distribuirea de ştiri statice şi palavrageala?

Acum, eu nu spun să alegeţi pe Michael aici, dar acesta este un exemplu perfect a ceea ce eu, personal, pentru a găsi fi o prostie Dacă aceasta este reprezentativă (. Şi poate fi!) Din care minţile noastre sunt la fel de marketing - inteligenţei noastre prime - atunci eu sunt mai mult decât trist am speriat. Nu avem nevoie să ne întrebăm simpliste sau ridicol intrebari? (Ex: "suntem pierdem timp şi energie în mod activ")? Dacă vom lua decizii privind investiţiile pe baza capacităţii lor de a stimula traficul site-ului sau pentru a îmbunătăţi căutare Topul - azi - suntem în necaz. Acestea sunt întrebări tactice nu strategice.

De asemenea, am un tare timp recomanda utilizarea instrumentelor cum ar fi Twitter pentru a distribui sau pur şi simplu promotii suprastoc clare Sunt pur şi simplu nu obligat excepţia cazului în care astfel de distribuţie oferă o valoare incremental (. Adică se poate dovedi că Twitter, uneori, ceea ce ofera e-mail nu se poate).

Fă-le "semnal" înţelegerea a ceea ce "rezultate" înseamnă şi nu se potrivească cu obiectivul dvs. de afaceri?

Jonathan Paisner şi Bill Westcott face o treabă perfectă a acestui drept atunci când au venit afară şi spun Southwest Airlines, "nu a reuşit să apuca tarif în acest caz, dar au adunat bîzîit şi a demonstrat de brand valorile lor şi social media avizaţi."

Din nou nu, de a alege pe Jonathan şi Bill - care nu ştiu - dar ele descriu o scenă în care a fost NordVest în mod activ pentru a cumpăra un client se plâng de JetBlue prin Twitter. Cool rezultatul?. Un eşec. Nu e mare lucru, dar pentru a Dl Paisner şi Westcott acest eşec a fost încă o victorie în ceea ce priveşte modul în care, cred ei, a făcut oamenii simt sau gandesc sud-vest. Această definiţie a branding este obosit şi, de multe sugerează, toţi morţi amice. avut această întâlnire făcut pe oameni să acţioneze în mod diferit ar fi de fapt, a contat. Cine ştie că ar putea avea de fapt de sud-vest ...

Din nou, sa ne uitam la aceste întrebări doi experţi să vă rog să întrebaţi (de tine) în luarea deciziilor critice despre strategia de marketing social:

1. Va fi o iniţiativă făţiş corporative-sponsorizat cu resurse corporative-branded sau cu ambasadorii obiectiv pozitionat brand-ului? Există argumente pro şi contra.
2. Ar trebui să vă stabili personalitati si personae cu participarea dumneavoastră sau de a folosi contul de vedere funcţional de a distribui oferte sau sfaturi legate de produsele dvs.? Prea mult auto-promovare poate fi rău, dar toată lumea iubeşte pe o afacere.
3. Nu te uiţi să se angajeze activ perspectivele sau poţi să îţi petreci pur şi simplu cu sindrila pentru a lasa oameni stiu ca sunt disponibile? Depinde de ceea ce căutaţi pentru a realiza.

Din nou, în opinia mea umila sunt în mare parte aceste întrebări tactice - nu au ca scop rezultate de afaceri şi nici nu sa concentrat asupra responsabil (măsurabile, analitice) utilizarea unor tehnologii sociale. Sunt, de asemenea, în mod inerent squishy în acest caz - pune mai multe întrebări decât răspunsuri.

Ca o industrie avem nevoie să ia în considerare modul în care suntem ridicol de sondare Din nou, toată lumea pare să fie de acord cand vine vorba de social media.. Este bine pentru toată lumea, oricând, oriunde - atât timp cât aveţi o strategie bună, desigur. Cine poate "Nu sunt de acord cu asta?

punctul meu: Nu există dezbateri în jurul de ce şi nici planuri de a încetini şi de cauză (examina pentru rezultate tangibile) cheltuielilor peste Facebook, LinkedIn, Bebo, MySpace, LinkedIn et al.

De ce nu există discuţii în legătură cu ce?

Mai degrabă, nu există "dezbatere faux" despre marketing social,. Ne pare rau cititori, dar nu mă pot ajuta:. Ilustraţie Stiri DM "forţată" Chris Johnson Fondator, Terralever şi Aviva Cuyler, Fondator / CEO, JD Supra (23 de ani de marketing combinate priceperea) la pătrat off - fără mănuşi, oh meu! subiect:

"Care este valoarea reală în Facebook"

Wow. Suna bine măsura Să tune. În ...

Johnson ia: Un "răsunător da" pentru a avea brand-ul a crea o pagină pe Facebook. De ce? Iată cazul în care devine absolut ridicol.

1. Este o optiune "cu risc scăzut pentru a obţine brand-ul implicat în social media ... permite fani de brand de a se angaja atât cu brand-ul si cu cei care au dragoste de brand."
2. Este "o mare oportunitate ... de a distribui conţinutul dvs. la comunitate ... este un mediu mai bun pentru fanaticii brand-ul să-şi împărtăşească gândurile lor, angajându-se la un nivel mai profund cu brand-ul."
3. Facebook design site-ul său web în mod constant în jurul facilitarea de mai sus.

Rezultatele de afaceri implicat pentru marcile mentionate Nici unul dincolo de "angajat mai multe ventilatoare dvs. sunt, mai multe poveşti sociale pe care le va genera, şi mai mult trafic pe pagina dvs. Facebook vor primi.?" obligat? Eu nu sunt.

Dar stai, spune Johnson, "Dacă nu crea" oficial "prezenţa pentru brand-ul de pe Facebook, altcineva, probabil, va."

Ah, da. Frica de peste-Wild Wild-Westness de tot. Teama că unele terorist vor veni de-a lungul şi juca rolul dumneavoastră, domnule / doamna. Marketing. Peste un deceniu mai târziu, acest lucru este cum putem raţionaliza nostru Web deciziile de investiţii? Acest lucru este evident o prostie.

Doamna Cuyler luam: Facebook este un "nu-brainer" (nr., Într-adevăr ... aceasta este dezbatere)

Dna Cuyler merge pe care să sugereze că este o-brainer nu - dar nu pentru motive te-ai astepta.

"Cheia este de a face un brand-ul lui Facebook Pagina de doar ridicat mai multe de profil" avanposturi prezenţa "pe Web, şi instalaţii de pavilion în multe locuri."

Nu aş aştepta ca? Aceasta este gândire nefamiliare?! Din nou, de ce este d-na Cuyler frică - în măsura în care ea va simula o dezbatere "(şi de ruşine, de asemenea, cu privire la noutăţile DM în această privinţă) - de fapt, în dezacord şi să se joace folie? Mai degrabă, Dna Cuyler parroting este că mass-media sociale familiare mantra am fost şedinţei de la guru de social media pentru un while acum şi de ambalare ca gândirea critică.

Din nou, în umila mea părere, scopul tau ca un marketer explorarea mass-media online, sociale şi de comercializare ar trebui să localizeze persoanele care sunt axate pe reale, tangibile rezultatele de marketing social nu nebulos, ne-accounable "forme de angajament." Rezultă că plătiţi o atenţie deosebită la întrebările fiind întrebat de tine - şi aibă în vedere diferenţa dintre o gândire strategică şi tactică unul.