JeffMolander.com

Hvor Adagio slår Bigelow Tea
til sosiale medier punsj

av Jeff Molander

Tid for å lese: 8 minutter. Bigelow og Adagio Te er to konkurrerende "te-handel" merker. Men Adagio er en klar kategori ledende online leverandør av te. I denne korte artikkelen vil jeg raskt gi deg den magre på hva de ' re gjør for å selge mer te med en bemerkelsesverdig tilnærming til Internett markedsføring og sosiale medier. Dette ti år gamle 'rent' Internett-selskap dominerer den større, eldre konkurrent. Og de gjør det uten engang å ta telefonsamtaler fra kunder. Her er deres hemmelige slik at du kan følge deres ledelse.

Det amerikanske spesialitet te markedet eksploderer med veksten. Adagio vinner fordi den følger nøkkelen Web markedsføring suksess prinsipper. Adagio utgir med hensikt.

Deres markedsføring fokusert blogger og te-elsker verktøy (som en Tea Timer som hindrer over eller under-bløtlegging) er svært nyttig for kundene. Full stopp. Dette er viktig å sette pris (og handle på!).

For det andre, de organiserer rundt kjøring kundens atferd som skaper markedsmuligheter. De er slik at kundene til å gjøre det de allerede har uttrykt interesse for å gjøre - eller er (allerede) å gjøre.

Bemerkelsesverdig suksessrike bedrifter oppretter kvalitative online opplevelser som skaper hyppigere kundens atferd.

«Motoren på sosiale tiltak er hva din bedrift gjør, ikke hva du leie smarte folk til å påstå, sier internasjonal foredragsholder, forfatter og merkevarebygging konsulent, Jonathan Salem Baskin." Den kreative delen kommer på å bestemme hvordan denne virkeligheten kan bli virkelig for alle andre. "

"Forbruk av meldinger er ikke en handling, utfører en handling er en handling ... den virkelige utfordringen er å finne måter for forbruker atferd å spore med bedriftens handlinger, sier Baskin.

Adagio's "etiske bestikkelser" er verdsatt av kundene og lønnsomt for selskapet - de er konstruert på den måten. Det er nøkkelen. Det tok ikke bare "skje" fordi de tweeted det eller blogget om det. Det var svært overlagt basert på deres kundemålgruppen kjente oppførsel - de trenger.

Nyttig verktøy for kunder

"Når du oppretter et verktøy du lager noe som gir folk tid tilbake. Det blir mindre om informasjon som forurensning og mer om informasjon for å hjelpe mennesker gjennom livet."

Nick Law, CEO, R / GA Nord-Amerika

Eksempel på dette - Adagio's Tea Classes er utviklet for å hjelpe computer-usin 'te-elskere ved å sette et passelig timer (basert på te-type) opp på skrivebordet sitt. Forhåndslastet med deres favoritt teer. praktiske? Nyttig? Du satser, men også til Adagio.

Adagio fordeler big-time fra denne ikke-monetær transaksjon. Samler e-postadresse, fornavn og favoritt te typer fra kunder og potensielle kunder. Sure nok, de bruker denne informasjonen til markedet og re-markedet til kundene.

De bruker loven for å gi verdi til kundene for å skape markedsmuligheter.

Twitter

Hvis du leser meg som du vet hvor kritisk jeg er på Twitter bruk. Adagio gjør meg stolt. Utvalgte fremtredende plass på forsiden de tilbyr en betydelig $ 5 rabatt på en ordre bare for å følge dem. Det er rett. De gir et insentiv til å følge dem. Høres enkelt, men noen merker gjøre det. De er for opptatt "menneskeliggjøre" seg selv og ha praktikanter tweet vrøvl.

Liker du ikke hva de Tweet? Ingen fare, du fremdeles få $ 5 - som du faktisk kan kjøpe en sampler te produkt (faktisk to!). Prosessen var så enkelt som å klikke på tilbudet, Gir meg Twitter navn, sjekking for en direkte melding fra Adagio og jotting ned rabatt koden.

Og her hvor Adagio score negativ. De er tweets enormt selvsentrert og pompøse. Denne uka de ber Twitter tilhengere til å hjelpe dem med å gjennomgå og forbedre sin nye mobil e-handel webområde. Sorry, folkens, men jeg er ikke interessert i å bygge din virksomhet - og heller ikke er et flertall av dine etterfølgere jeg satse. Jeg er ikke interessert (og enda mindre villig til å) fungere som en gratis konsulent for å forbedre sin mobil e-handel business. Hvilke handlinger gjorde tilhengere display som gir Adagio dette inntrykket?

Blogger og nyhetsbrev: Forlag

Adagio er hendene ned vinneren med sin bruk av blogger og nyhetsbrev. Den virkelige historien her er hvor nyttig det blogger er for kunder. Adagio e-handel business ganske rolig - helt til du begynner å titte på hvordan de har trengt inn i Googles søkeresultater. Deres blogger er vakre, nyttige (for kunder), beundret av Google og kjøre bemerkelsesverdig kunder.

Adagio er å oppnå "siden en" Google-søk plassering på høyt volum søk som "svart te" og nisje te som " gyldne apekatt te . "Sistnevnte søket viser Adagio sanne dyktighet - det mulighet til å bruke innhold-fokuserte blogger for å generere side én Google Programmet for sin e-handel nettstedet og dets blogger.

Adagio er å stole mindre på søk markedsføring annonser (Google AdWords), og mer på innhold av høy kvalitet. Enkelt sagt, er de investerer i publisering nyttig informasjon og gjør den søkbar. Bruker du ikke reklame. Bruk av "naturlige" søkeresultater (der de fleste søkere klikk!). Merk: innholdet er ikke bare underholdende, morsom eller "engasjerende." Det er ærlig nyttig og relevant.

Adagio er opptatt av hvor søkere klikker oftere - og også hvorfor de klikker. Nemlig søkere som oppdager nyttig informasjon, fellesskap og verktøy. De er fokuserte på å bringe dem inn til salg trakten med innhold! De er å gi kundene "etiske bestikkelser "- en strøm (eksempel: e-post nyhetsbrev) av nyttig innhold. Omsider, ja, kunder / potensielle kunder kjøper.

Bigelow sliter med bloggen sin selv om de er virkelig prøver. dessverre sin linking er ekstremt umotivert, overdrevet, tilfeldig og ikke godt organisert. Men det er typisk. Og dette er hvorfor det er rett og slett ikke å skape resultater.

Bigelow, som så mange merker som blogg, mener kjendis sladder er hvordan det vil tiltrekke lesere - en helt annen tilnærming fra Adagio som blogger til en mer sofistikert kunde. Adagio er også mer teknisk ekspert på å utføre inngående (på bloggen sin) linking strategier som skaper bedre søkeresultater på Google for sine e-handel og blogg nettsteder.

Video

Her Adagio tjener en D (og jeg blir raus) med sine TeaV med Zack Luye . De er veldig opptatt prøver å være søte, morsomme og underholdende - akkurat som de fleste merker. Adagio ikke utnytte video for å gi nyttig informasjon eller spørsmål kunder til å foreta handlinger. Adagio er for opptatt med å nyte seg selv og lo av seg selv.

Bigelow faller stort sett i samme felle. Men jeg gir konsernsjef Cindi Bigelow rekvisitter for å sette seg foran brenneren. Og ærlig? Hun bærer den bedre enn Adagio er Zack. Mens de fleste av hva Bigelow er å sette ut er det ganske typisk ("branded underholdning "vrøvl) det er av og til nyttig. Ms Bigelow ber faktisk kunder gjentatte ganger og hun noen ganger gir nyttig informasjon. Videoene er laget for å få kundene / seere til å gjøre noe. Jeg gir dem en C. De kunne tjene en B hvis de blir bedt om kundene til å ta mer action.

Markedsførere er utgivere

I det siste, brukte du et budsjett å kjøpe publikum. Nå må du investere i ideer å tiltrekke seg et publikum.

Adagio har et vell av nyfødt samfunnet nettsteder som mål å gjøre akkurat det. Hvert vil trolig blomstre basert på hva vi ser på deres latterlig innovative TeaChef.com . Think "cool bruker te for kokker av alle slag." Men ikke glem - den virkelige historien her er hvordan de er dominerende naturlige ("organisk") Google søkeresultatene med publisering plattformer som de eier og driver.

I mine egne ord

Bigelow og Adagio del likheter - de selger produkter i butikker og på nettet. De har også forskjeller - som Adagio ikke å bruke en telefon eller Bigelow er avvikling av lavere etterspørsel te smaker fordi de kan "ikke gjør slike lidenskapelige fans happy" og slå en profitt . Adagio er "co-lage 'spesialitet te for bokstavelig talt alle, mens Bigelow er opptatt unnskylde . Meget interessant.

Når det gjelder online Adagio får det. Bigelow blir det også, men publikum trenger ikke den høye pannen tilnærming - i rettferdighet for dem. Bigelow satsing på e-handel (kanalen muligheten) er sannsynligvis langt lavere også. I slutten, er Bigelow sannsynlig "2.0 'ing" (sexing opp) selv og ikke ta e-handel svært alvorlig. Det er sikkert ikke å ta e-markedsføring svært alvorlig i forhold til Adagio er heller ikke jager en forstandig spesialitet te kunde. Ok , får jeg at

Jeg trenger også å nevne at Adagio parene sin markedsføring med overlegen brukeropplevelse - en bedre e-handel maskin. Men det er en annen historie!

Hva tror du?