JeffMolander.com

Hogyan Ben Franklin kézműves bolt
használ szociális média eladni

Jeff Molander

Elolvassa: 7 perc. Szakértők szerint "épület közösség", "buzz" vagy "elkötelezettségét a beszélgetés" nem öröm. De csak az emberek, mint én is, mint a különféle dolgokat ad el. Mint ahogy a kevés megmaradt Ben Franklin tárolja. Ma már "megmutatom, hogyan Ben Franklin tárolja a vidéki Washington véletlenül fedezték fel, hogyan lehet létrehozni egy nyerő szociális média stratégia, amely több meghajtó vásárlók az üzletbe. Én is osztozik a parancsikon veled: Ne nézz a" mi működik "az ügynökségek és tanácsadók. Start megkérdeznéd magadtól: "mi működik üzleteinkben?" Akkor eszközök használatát, mint a mobil üzenetküldés túltöltötték meg.

Egyre több vagyok, megegyeztek abban, hogy 30 perces "power konzultáció" ülés részeként az én vitaindító beszédet. Nemrégiben beszélt egy nagy találkozója crafters - 10000 erős! Én végül jött haza néhány figyelemre méltó sikertörténet, és hasznos betekintést. Itt egy gyorsat, hogy engem fújt el.

De az első, itt az én nagy "ó-HA." Minden lakossági szegmens képes létrehozni érdemi eredmények felhasználásával a szociális média -, hogy a termék nyereséget (az üzleti) és érték (a fogyasztók). Nem Facebook barátok, sem Twitter követői. Nem buzz . Nem beszélgetést. Nem veszik figyelembe. Sales. Hogyan? A néztem, ami már működik - a "piszok világ" (offline) -, és megtalálják az új digitális eszközöket alkalmazni kell megszorozni az üzleti (nem marketing!) eredményeit.

Míg a legtöbb ember elfoglalt használatával Facebook, Twitter és mtsai kedvéért használni őket (épület mintegy 20 valami üzleti!) Néhány kis bolt tulajdonosai gyorsan tanulni, végre és a nyereséget. Most a történet ...

Cut-to-the-hajsza 60 másodperc

Köszöntem Adrian Taylor Jr. és Adrian Sr., tulajdonosai 2 Ben Franklin kézműves üzletek. Gyorsan leült a hangulatos kiállítás "iroda standján." A Taylors ugrott a lehetőséget, hogy könyvet időt valaki azt mondták, volt egy szakértő (heh, ez vagyok én), az a szociális média. Mint kiderült a Taylors voltak a szakértők.

Az apa-fiú páros nem volt napirenden sem vett részt az én délelőtt előadást. Ők csak azt akartam, az áruk. Követő 60 másodpercen meseltek, hogy több-évtizedes Ben Franklin tárolására és azok éppen befejezte fel a legnagyobb nyaralási szezon valaha. Ever . Ever? valaha ... a legrosszabb kiskereskedelmi gazdaság - EVER!

Tehát ezen a ponton Csupa fül vagyok. Megkérdezhetem, "uh ... Hogy neked csinálni, uraim?"

Egy egyszerű, de hatékony jótékonyság előmozdítása. A "adó fa"-ben hozták létre a kirakat ablak díszíti dísz. Minden jellegét meghatározta egy gyermek van szükség - a gyermek egy bebörtönzött szülők a közeli börtönben. Gyermekek ajánlotta fel kívánnak listákat. A ajándékot kéri, hogy Santa fehérneműt is. Zokni. kalappal. Jackets. Kevés játékok.

A gyerekek "kéréseket csak túl sok a szív viselni - és ezek mind karnyújtásnyira. Helyi gyerekek.

Hírek a promóciós futótűzként terjedt el az egész falu (szájról szájra). Az üzlet lett középpontjában a közösség. Adunk megvadult - a minimálbér alkalmazottai a boltba, hogy mások a közösségben, akik maguk is küzdenek. Az üzlet volt Egy-buzz minden "szezon" hosszú.

Ja, és az úton ... az emberek vásárolt dolgokat.

Voltak Ben Franklin után - megfizethető helyet vásárolni különféle ajándékok és mesterségek (közben súlyos recesszió). Taylors A tervezett több-a-jó promóciós lehetőség, hogy kihasználják. Azt kéri beszerzési magatartását a lehető legjobban lehet. És mivel az üzleti néhány évtizede, ők nagyon jó!

A titkos szószt: A minőségi tapasztalat

Lényegében mi működött? Ez így van - mi működött több száz ha nem ezer éves. A raktár felajánlott egy valódi, hiteles, figyelemre méltó a vonatkozó minőségi élményt a gyermekek számára, akik segítségre van szüksége és az ügyfelek, akik akarta hitelesíteni magukat értelmes módon. Ügyfelek mindig akarjuk érni a nagyobb szerint - ők az emberi!

És a boltban történt értékesítés. Véletlenül? Nem By design. Ügyfelek, akik értékelik a lehetőséget, hogy hitelesítik magukat értelmes módon nagyobb hajlandó költeni a márkák, amelyek ugyanazt a - különösen, ha kéri a promóciós vagy a cselekvésre való felhívást.

A titkos szósz itt nem az, aminek számtalan márka úgy gondolják, hogy: adunk egy jótékonysági vagy azok nevében eljáró egy bizonyos módon, majd beszélünk róla "szociális média", és abban a reményben, hogy a "buzz" generál pozitív hangulat a márka, hogy valahogy eredmény helyett ..., hogy valahogy (a kísértet, hogy a "branding") eredményeként értékesítés.

Digitalizálására is - teljes az élmény

Hamar kapcsolódó Taylors, hogy semmi sem kerülte el az én előadást. Már értem a "szociális titkos szósszal" és egyszerűen kell tenni, hogy a fellépés ... ami az alapja az én előadás.

Egyszerűen szükség nem ugyanaz a dolog - de a digitális eszközök segítségével, hogy javítsa az eredmények az üzlet és az ügyfelek.

Adrean Jr. gyors volt. Ő egy webes hozzáértés srác, aki hamarosan fel, van egy csomó folyik a saját webhelyére. Gyorsan megragadta a fogalom használatával különféle digitális eszközök, hogy segítse elő a szélesebb köre minőségi tapasztalatok és eredmények - az ügyfelek és az üzleti.

Elmondta, hogyan nappal korábban küldött pénzt, hogy a haiti földrengés károk enyhítésére. A szervezet úgy adományozott használt egyszerű SMS egy megadott számra. Azon a napon megkapta a szöveges üzenetet VISSZA.

"A hajó beálltunk doc és kirakása az étel."

A jótékonysági éppen "a zárt hurok" vagy befejezte a kölcsönhatás Adrean Jr. helyett robbanás egy csipogás, és félő, Adrean Jr. teljesen választották a megfelelő formában az üzenetet átadni. Ők létre teljes élményt.

Adrean mondta: "Hé, azt nem tudta elérni."

Nuf mondta. És így azt kell az elkövetkező hónapokban.

Te vagy a szakértő

Adrean Jr. és Sr. fel az embereket, hogy üzletek segítségével egy eszköz tudták volna dolgozni: Figyelemre méltó releváns, jótékonysági adományok az ünnepek alatt. A bolt lett lényeges és hasznos, hogy az ügyfelek - módokon kívül termékek.

A Taylors kidolgozni és végrehajtani a stratégiát. Ők nem "nem a szeretet dolog a Holiday szezon" kedvéért "tesz a szeretet dolog." Vajon, hogy azok jó érzés? Nyitunk. Vajon segítik a takarmányipari családjuk segítségével értékesítési Igen újra.

Akkor már a választ te a keresést a tanácsadók

A mi rohanás megérteni és használni a szociális média sokan esnek csapdába. Úgy gondoljuk, nem is tudjuk a válaszokat magunknak. Túl a műszaki.

Néha úgy, hogy az új eszközök alkalmazása, mint a Facebook és a szociális hálózatok sokkal fontosabb, mint az eredmény. Valahogyan ha broadcast cuccok (saját akciók, kuponok, munkavállalói kedvenc éjszakai, mi vagyunk, amelyek az ebédet) ügyfelei fog.

Néha úgy, hogy csak mondja a főnök "vagyunk a Facebook" elég. Ok ... de ez nem elég. A stratégiára van szükség azon túl "csináljuk meg."

Lehet hogy már megvan a "szociális média titkos szósszal Hokus pokus választ?" Lehet, hogy Önnek a keresett múlt, amit már tudom, hogy kell tennie a szociális média marketing?

Eredmények tervezés

Az online világban vagyunk, gyakran mondták a "szakértők", hogy az eladási rész nem számít. "Részt vevő átlátható módon a beszélgetés" nem. Más szavakkal, az emberek éreznek a Ben Franklin márka volna valahogy elég volt hogy a jó példa a szociális média akcióban. A pozitív hangulat, a márka, a benyomások, a puszta száma zümmögő vagy a mindenit-stoppol "hidegvérrel" az egészet. HOGY teszi, hogy megéri a befektetés ideje.

Azt mondom humbug. Mutasd az eladások. Mások nem értenek egyet és azt mondják: "én nem értem." Azok eladások valahogy jön a márkák, hogy a jó vállalati polgárok. A "humanizált márka", és az egyik, hogy a "átlátható és tisztességes" az ügyfelekkel. "Azt kell, hogy túl" fognak mondani.

Én nem "kap" egy dolog. Szükségességét, hogy az emberek fel kenyeret az asztalra. És ez igények figyelembe marketing egy éves költség a stratégiai befektetés. Bizonyítsuk be, hogy a szociális média marketing működik. Így hozzák azt a "szakértőktől!"

És számíthat rám, hogy továbbra is fejlődő esettanulmányok a Taylors - amennyiben azok lehetővé teszik számomra, hogy!

Ó - és ugye az összes emlékszik Ben Franklin üzletek? Nőttem fel egy - Estes rakéta szett, egyedi cukorkák a nikkel vagy érmét. Emlékszel? Már-már feledésbe merült.