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Les avantages de Pay Per Click and Affiliate Marketing Audits

par Jeff Molander

Avez-vous vérifié la santé de votre paiement en ligne par clic ou d'un programme marketing d'affiliation dernièrement? Pourquoi devriez-vous? Il pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent et de maux de tête. Les deux qui a fait ses véritables stratégies de marketing sur le Web sont soumis à une vigilance croissante du marketing savvy comme commencer à faire payer plus d'attention aux critères de réussite. Si vous avez besoin d'une vérification, bien sûr, prendre contact comme je leur fournir régulièrement.

Voici le maigre: marketing utilisent de multiples stratégies - sur et en dehors du Web. Ils travaillent avec de multiples parties - les agences, filiales, etc - comme ils essaient de courir après les clients. Dernièrement, ils sont remarquant "cross over" ou de conflit d'sortes. Campagnes s'influencent mutuellement, à divers degrés. Cela peut créer à la fois des déchets du budget marketing et de la confusion sur la stratégie cède le meilleur rapport coût-résultats efficaces.

Bonnes nouvelles: Le médecin est, et son nom est Alan Rimm-Kaufman de la Rimm-Kaufman Group. Uniquely, Alan agence de marketing de recherche spécialise dans la fabrication du tout sûr de la performance des spécialistes du marketing des campagnes basées travaillent ensemble dans l'harmonie (semblable à des efforts Djambazov Angel's quand il était avec OnlineShoes.com).

Lucky me, j'ai été en mesure de s'asseoir avec Alan récemment au cours du déjeuner pour en apprendre davantage sur les raisons de marketing savvy sont tellement intéressés à effectuer des pay-per-click et les audits de marketing d'affiliation campagne. Je fais l'interview audio disponible immédiatement pour le streaming, le téléchargement ou la lecture via la transcription ci-dessous. Apprécier! Et vous avez besoin d'une vérification, bien sûr, prendre contact.

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Alors j'ai pensé, Alan, viens par et expliquer au monde pourquoi ils devraient être remis en question leur programme de marketing de recherche, à sa santé. Tu veux dire que n'importe qui là-bas qui a un programme de marketing de recherche, un programme de marketing de recherche payés mai ont des problèmes, bien qu'ils ne savent pas qu'ils ont des problèmes avec elle. Soit ils ont une agence, ou qu'ils le font eux-mêmes.

Alan Rimm-Kaufman: That's right, Jeff. Merci de m'avoir invité aujourd'hui. C'est génial d'être à Chicago. J'ai bien aimé venir par, et merci pour le déjeuner. J'ai vraiment plaisir à être à Chicago.

Tout comme une question de fond, j'ai une agence de recrutement de rémunération de marketing. Nous servons plus de 100 clients, la plupart des détaillants de la BDC, IR500 beaucoup d'entre eux, IR100, un couple de clients Fortune 500 - grands et petits, de gérer les recherches payantes.

Je pense que le sujet que vous m'avez demandé d'aborder aujourd'hui, qui je crois est en plus intéressant, c'est que votre programme de recherche payés mai look fine sur la surface, et rapidement il est. Mais, tout comme nous vous recommandons d'aller chez le dentiste deux fois par année juste pour prévenir les problèmes avant qu'ils ne deviennent grands, nous aimerions vous suggère de faire un audit de vos programmes de recherche payée environ tous les deux fois par an juste pour s'assurer que les choses sont comme elles le devraient être.

Jeff: un audit. Il faut aussi mentionner aux gens que vous viennent en fait de ce que j'appelle, un noyau dur d'arrière-plan de marketing direct. Tu étais avec plusieurs années Crutchfield ...

Alan: Bien sûr. Avant de commencer dans l'entreprise, je ne le marketing direct dans l'industrie des services financiers avec Signa First Union Bank avant leur implication. Pendant cinq ans, j'ai couru à la commercialisation Crutchfield Corporation, un important détaillant de produits électroniques grand public: les autoradios, les téléviseurs grand et ainsi de suite.

J'ai donc envoyé ma part de catalogues et de faire ma part des offres de portail et écrit beaucoup, beaucoup de grands carreaux à Google fil des ans.

Jeff: Mon point est que vous venez d'un arrière-plan de marketing direct, et ce sont généralement les gens que vous servez aujourd'hui. Right?

Alan: C'est vrai.

Jeff: Vous avez vécu dans leurs souliers.

Alan: C'est vrai. Mon agence n'a mettant l'accent sur la prospection directe, les gens qui veulent acheter leur recherche de manière à réaliser des profits.

Les gens viennent faire des recherches avec des objectifs différents. Certaines personnes le font pour la marque. Certaines personnes le font pour la sensibilisation. Certaines personnes peut-être regarder juste pour augmenter nos revenus, et je crois que notre préoccupation porte sur la ligne de fond. Ce sont tous beaux objectifs. Notre zone d'écoute, notre spécialité, est pour les gens qui utilisent recherche à générer des bénéfices Web.

Pour en revenir à la vérification. A deux pas à faire un audit de recherche payante - Est-ce quelque chose que je doit se mettre en? Est-il vous intéresser?

Jeff: Oui.

Alan: OK. Cool. Avant même d'en arriver à l'économie de votre programme, nous vous suggérons devrait examiner la qualité des données. Si vous cherchez à remplir une feuille de calcul des ratios clés et vous allez prendre des décisions de gestion fondées sur eux, je dirais que cela vaut la peine votre temps de s'assurer que les chiffres sont exacts.

Jeff: Comment savez-vous quels sont les numéros à regarder?

Alan: aussi bête que cela paraisse, nous vous recommandons d'abord effectué un audit des coûts. Ainsi, si votre agence ou si votre équipe interne, dit que le mois dernier que vous avez payé Google 1000 $ ou 100.000 $ ou 1 million de dollars ou 10 millions de dollars, quel qu'il soit, vous tirez des factures et de voir que les contrôles que vous avez écrit à Google Maxed le numéro sur le rapport. Et correspondent à ce que dans le tableau de bord.

C'est un genre de choses stupides. Vous n'avez pas besoin de faire ceci une fois par semaine, mais vous seriez surpris de voir combien de fois les gens font des erreurs basée sur les données de coûts qui ne sont pas exactes. Bon nombre des principales plates-formes là-bas, au moins sur une base quotidienne, l'utilisation estimée des données de coût plutôt que sur des coûts réels. Ce qui importe vraiment, c'est que vérifier auprès de Google, est que vérifier sur Yahoo, le coût autorité réel que vous être facturés pour, pas des clics. Il ya des robots, il ya des fraudeurs. C'est l'argent effectif allant à Google.

À un certain point, tous les six mois environ, vous devriez réellement obtenir votre comptabilité Département à déterminer vos coûts réels payés aux moteurs et qui va contre vos rapports. Juste pour vous donner un peu de réconfort que la partie des coûts est correcte.

Jeff: Vingt pour cent des gens là-bas dans votre estimation ne fais pas ça? Quatre vingt pour cent de la population? Que voulez-vous ...

Alan: Je ne pense pas, bien ... Je pense que beaucoup de gens ont une certaine numéros écureuils là. Mais si les coûts sont les ventes difficiles sont encore plus difficile. Et la raison que les ventes sont difficiles à cause de la question de la double comptabilisation.

Ainsi, sur votre site, vous avez probablement suivi Web balises et toutes sortes de systèmes de suivi différents. Vous mai ont Coremetrics et Omniture. Vous avez un programme d'affiliation en cours d'exécution. Vous avez recherche. You've got mail. Parfois, si on additionne toutes les recettes de l'ensemble de ces programmes, elles peuvent dépasser votre chiffre d'affaires total du site. You've got some comptant double ou triple.

La chose la plus importante à faire est - ainsi nous dit une étape a été d'avoir une idée des coûts que vos données sont exactes. Deuxième étape serait d'obtenir le sentiment que vos données de ventes sont exactes. Si votre rapport le mois dernier a déclaré que suite à une recherche vous avez fait un million de dollars de recettes, vous dites: «Je voudrais bien voir ces numéros d'ordre. Montrez-moi les numéros d'ordre qui s'ajoutent à un million de dollars. Cool. Ils sont là. "

Et puis regarde dans vos systèmes back-end et l'ordre en nombre afin de s'assurer qu'ils ne l'attachez pas à autre chose. Tout d'abord, si le rapport dit que vous ne total un million de dollars en revenus de recherche le mois dernier, assurez-vous que vous êtes d'accord avec cela. Votre agence de mai ont un cookie différent. Vous mai utiliser une plate-forme de suivi différentes, donc le nombre mai être différent.

"... Les systèmes de suivi des différents pas de chiffres différents types de recettes, parfois, jusqu'à 30 ou 40% différentes. Big, big balançoires. Alors avant de vous asseoir et prendre une décision de gestion, vous voulez vous assurer que vos coûts totaux sont de droit et que vos ventes totales ont raison. "

Légitimement ou non, cela pourrait ne pas être la fraude ou la tromperie de la part de quiconque, mais les systèmes de suivi différent pas de chiffres différents types de recettes, parfois, jusqu'à 30 ou 40% différentes. Big, big balançoires. Alors avant de vous asseoir et prendre une décision de gestion, vous voulez vous assurer que vos coûts totaux sont de droite et que votre total des ventes est à droite.

Maintenant, sur le morceau ventes totales. Une fois que vous avez montré que le million de dollars de recettes hors des liens à 10, 000 commandes ou quels qu'ils soient, vous souhaitez vous rendre ensuite en arrière et assurez-vous que ces ordres sont en fait toutes liées à la recherche.

Encore une fois, dans la plupart des cas, ceci devrait vous donner une sensation de chaleur bien, comme quand vous allez chez le dentiste et il ou elle dit, pas de problèmes. Mais vous trouverez peut-être quelque chose. Vous pourriez trouver quelque chose de réellement tout à fait important.

Jeff: Qu'avez-vous trouvé avec certains de vos clients qui est importante et / ou pourquoi ne pas vous nous dire ce qui a été dévastateur sur le dessus d'une histoire bien réel?

Alan: Eh bien, beaucoup de fois quand on voit toutes sortes de problèmes avec le suivi et la vérification de commande où vous prenez une recherche totale attribuée recettes et décomposer les commandes, il peut être très révélatrice. Dans le cas le plus flagrant pencher sur les chiffres d'un client potentiel, nous avons vu qu'en réalité une ancienne agence avait attribué recherche organique au programme payées. Aussi, afin de gonfler leurs résultats, ils ont essentiellement compter que la recherche imputable payé la recherche biologique sur le nom de marque du détaillant.

Probablement plus tard dans la conversation, on pourrait revenir à cette notion de marque par rapport aux non-marque. Je pense en prenant recherche libre et pelleter ça dans la même pile comme payé recherche à gonfler les ventes de rendre le côté payé plus efficace car elle a été totalement inefficace, ce serait plutôt frauduleux ou trompeurs.

Habituellement, l'affaire est de suivre les écarts. Nous avons eu un client qui a institué un Web multi-plateforme de test variante, comme un Offermatica ou un Optimus, je ne sais plus lequel. Ce système a été écraser le code d'acquisition avec un code de test. Alors, où la personne mai a frappé le site dit "de e-mail" ou "de recherche", cette plateforme de test qui remplacerait et dire ensuite "a vu la page d'accueil rouge, ou une scie à la page d'accueil vert".

Toute personne qui a vécu une expérience, en effet, a été supprimée. Leur origine a été perdue si c'est un bruit important détaillant, le nom du détaillant serait certainement vous être familier.

A déclaré des ventes pourrait être élevé. Ils pourraient être faibles. Je pense que tous les six mois, vous devriez effectivement creuser et d'audit afin que vous avez la foi en eux. Encore une fois, ces deux premières étapes pour s'assurer que vos coûts sont exactes et que vos ventes sont exactes mérite bien la demi-journée tous les six mois.

Puis nous arrivons au bon point, et c'est les ratios.

Jeff: Et ça vaut la peine, pourquoi? Car généralement, vous trouvez des problèmes, ou?

Alan: Je dirais que, plus souvent qu'autrement, vous trouverez des problèmes. Parfois, les problèmes peuvent avoir des problèmes heureux en votre faveur. Ah, bon. Opportunity. Parfois, ils peuvent poser des problèmes mal contre vous. Oh, merde. Les choses n'étaient pas aussi bon que leur apparence.

De toute façon, je crois que dans le marketing direct, si nous allons être de pilotage, ces navires qui nous conduire, nous avons besoin d'un tableau de bord clair. Nous sommes sur le point d'arriver à des ratios, en vous assurant que vous vous dirigez dans la bonne direction.

Même avant que la réalité, voyez-vous réellement? Je suis presque gêné de le mettre en place, il est si fondamentale. Mais si vous allez prendre des décisions basées sur des chiffres, ouais, mis en quatre ou cinq heures pour s'assurer que ces chiffres sont en fait assez précis.

Jeff: Vous gardez se référant à ces ratios. Qu'est-ce que tu racontes là?

Alan: Nous avons examiné votre entreprise. Nous avons dit les chiffres sur les rapports sont essentiellement le droit, tant sur le plan des coûts et du côté des ventes. Maintenant, nous voulons nous assurer que vous avez trouvé un niveau approprié de ventes pour chaque dollar de coût.

Nous voulons le faire que sous forme globale pour faire en sorte que les chiffres que vous devez soutenir vos objectifs de profitabilité. A certain ratio de coût pour les ventes pourraient être de trois à un ou cinq pour un, quel qu'il soit. Vous souhaitez ensuite de regarder ce par le moteur. Vous voulez absolument briser ce par moteur.

Une dimension très critique que vous voulez le casser sur la marque est versus non-marque. Le problème est que vous devriez prendre votre portefeuille de recherche et de catégoriser toutes les paroles en elle comme celle qui a votre nom, retailer.com, et ce qui ne marche pas.

La raison en est que votre marque ... Just do un exemple rapide. Supposons que quelqu'un va à Google et tape "Lands End Oxford" à la recherche d'un homme touche-down shirt. Case 1.

Case 2. Personne Same goes to Google et les types de "Mens repérer shirt". Case 2. Cela me semble assez similaire, mais je vous suggère qu'elles sont radicalement différentes.

Dans le premier cas, la requête de recherche a les paroles de "Lands End" en elle. Ce consommateur avait identifié le marqueur qu'ils voulaient acheter de, et cherchait à trouver leur site web grâce à Google. C'est une recherche Pages Blanches. C'est une recherche de navigation. It's me rendre à Lands End, je veux acheter une chemise.

Dans le cas 2, la personne a dit «ponctuelle Oxford» ou «oxford hommes». J'ai oublié mon exemple déjà. Dans ce cas, la personne n'avait pas un pré-cuit notion de l'OMS pour l'acheter. C'est une recherche compétitive. C'est une recherche Pages Jaunes. Il va en disant: montrez-moi tout le monde qui vend des chemises.

Ainsi, la valeur d'une personne arrivant sur un non-recherche par marque est plus élevé. Il est plus progressive. De recherche sur votre nom de marque est grande. Il tend à être super haute conversion et le faible coût super. All good.

C'est probablement le résultat de vos mailings catalogue. C'est le résultat de votre bonne réputation. C'est le résultat d'années de service à la clientèle, votre courrier direct, votre photo, votre télévision, vos magasins de détail. Quand quelqu'un vient et attend avec vos nom, le nom du détaillant, c'est vraiment se répercuter sur la bonne volonté de l'ensemble de votre marketing et de la bonté des autres satisfaction, au fil des ans. Donc ce n'est pas progressif.

Lorsque vous voulez prendre de l'ampleur de votre programme, et où votre programme doit être rentable, est dans le non-mots de marque; les mots qui sont compétitifs. Tout comme la première tranche devrait être votre rentabilité ou l'efficacité de votre publicité par moteur, qui devrait également avoir lieu au moteur par la marque par rapport aux non-marque.

Ce que vous trouverez est que la recherche par marque, coût très faible, la conversion très élevés, les ventes très élevé, pourrait cacher beaucoup de conneries sur l'autre côté du portefeuille. Il est très important de ventiler. Vous savez, si j'étais la publicité le nom du détaillant lui-même il ne prend pas vraiment beaucoup de travail, et ce n'est pas que progressive.

C'est une tranche très importante à faire: la marque par rapport aux non-marque.

Jeff: Et en faisant cette tranche, ce pénètre dans l'un de mes sujets préférés à chaque fois ... Eh bien, nous ne parlons pas plus, parce que nous avons brûlé genre de travers. Mais la filiale de toute tierce partie ... Ne vous en remettre à vos affiliés? N'avez-vous pas?

Il semble y avoir deux camps dans ce domaine. La décision se résume à, semble se résumer à la couverture. Ce que vous allez entendre les gens se réfèrent à la couverture et «d'assommer et de s'attaquer" et ce genre de choses lorsque, notamment, avec recherche payés, ainsi que organique non payés de recherche.

Les meilleures pratiques 2006, je suppose, est de permettre à certaines sociétés affiliées, un nombre limité de sociétés affiliées, et de maintenir des conditions distinctes avec ces sociétés affiliées. La façon dont vous payer ces filiales est différent que vous ne paierait normalement. Certains paient en réalité plus élevée, certains en fait plus faible en termes de commissions.

Comment pouvez-vous répondre à cette question? Il s'agit d'équilibrer ...

"Je pense que ma solution aux filiales serait de transformer les programmes hors entièrement. Dans la plupart des cas, je vois peu de valeur pour les programmes à tous. "

Alan: Eh bien, je pense que ma solution pour les filiales serait de transformer les programmes hors entièrement. Dans la plupart des cas, je vois peu de valeur pour les programmes à tous. Pour la plupart des détaillants qui exécutent un programme d'affiliation typique si on les désactiver complètement, on verrait ces économies vont à la ligne de fond et ils verraient leur ligne supérieure restent intacts. Tous les dollars affiliée serait passer à leur non suivies ou leur colonne de recherche biologique.

Ce n'est pas le cas pour tous les détaillants. Il pourrait y avoir cinq ou 10% qui sont de valeur incrémentale de sociétés affiliées. C'est vraiment dans la minorité. Je pense que la plupart des programmes d'affiliation ne sont probablement pas en valeur le temps ou le coût qu'ils s'ensuivre.

Jeff: Et vous dites que fondé sur quoi?

Alan: En regardant les deux nombres.

Jeff: Ainsi, les audits?

Alan: Yep. Strong mots, mais c'est mon sentiment.

Jeff: Eh bien, à la Conférence ACCM récemment, j'ai oublié le nom de monsieur de ... l'un des fondateurs de lin Art, se leva et dit: après avoir dit que certains gens regardent avec mépris filiales, il a ensuite poursuivi en disant que beaucoup de gens sont faire exactement ce que vous décrivez.

Maintenant, je ne sais pas que c'est le cas. Je ne sais pas qu'il existe ... je doute ... J'ai raconté l'histoire de Lisa Papagaras de Arts Universal Screen aux personnes lors de conférences et ce genre de choses. Nous ne voyons pas beaucoup de personnes fermant le programme vers le bas. Nous voyons des sociétés comme Lands End, à titre d'exemple, se passe réellement à travers et de restructuration un peu, mais nous ne les voyons pas la fermeture effective.

Alan: Il ya une petite quantité de trafic bien là-dedans. J'étais l'estimation de 5%, c'est peut-être 10% comme un effet de premier ordre. Donc, les affiliés peuvent être bien fait, mais il prend soin et d'attention. Je pense juste que le programme moyen cueillis au hasard dans un chapeau n'agirait pas à faire ainsi que les meilleures pratiques en résulteraient.

Mais revenons à la recherche, vous voulez juste vous assurer que chaque portion de son portefeuille de recherche tire son propre poids. Vous ne laisseriez pas la bonté merveilleuse de votre nom de marque comme exerçant la performance plutôt terne dans le portefeuille de marque.

Vous devriez être en charge vraiment votre équipe en interne ou charger votre équipe de recherche pour rendre les mots-clés de marque non rentables et en croissance.

Vous savez, vous pourriez dire: «Quel est le bon montant?" Je dirais que tant que gestionnaire, je suis pas sûr. Mais c'est là que je voudrais pousser sur l'équipe d'obtenir la croissance. La recherche de marque va sauter quand vous voulez envoyer un catalogue ou de mener une campagne TV. Ce que vous devez facturer votre équipe avec de plus en plus agressive de vente de votre portefeuille non mot-clé de marque et de le faire de manière rentable. Choses qui seraient en quelques mots le type de vérification que nous serions regarde.

Puis, après avoir regardé, nous avons parlé par le moteur, puis par moteur de marque par rapport à la marque non, nous voulons descendre dans la phrase clef, bien sûr. Et les choses que nous recherchons sont des mots clés pour qui ont des coûts excessifs et des ventes insuffisantes, ou vice versa. Nous voulons chercher des mots-clés qui ont des ventes grand à un coût très raisonnable et se trouvent dans un numéro de poste. Si vous avez un mot qui est très performantes et ce n'est pas en haut de la page, c'est un drapeau rouge. Si vous avez un mot qui brûle plus cher que ses revenus justifier, c'est une autre sorte de drapeau rouge.

Donc rechercher à l'économie de ton top, disons, 200 ou 400 termes classés par ordre décroissant des coûts pour aborder ensuite l'aspect économique de ton top 200 ou 400 termes classés par ordre décroissant de vente - ce sont des choses très instructif de regarder. Et encore, c'est certainement par les résultats du moteur au niveau des mots clés très largement à travers les principaux moteurs.

Jeff: déjeuner quand nous prenions le plus tôt vous avait mentionné que l'industrie de la recherche est de plus en plus en plus complexes. En fait, vous avez mentionné plus d'une fois et que l'un de vos plats à emporter à partir de quelques-unes des conférences auxquelles vous avez été - et dans lesquels vous avez tout un tas d'eux ces derniers temps, y compris les «Détaillant Internet ..." Comment quelqu'un peut-il comme vous êtes assis en face de moi et dire de recherche est de plus compliqué?

Maintenant, évidemment, ce que nous venons de parler beaucoup de gens ne font pas. Et quand vous parlez de marketing de recherche très peu de gens parlent des audits et la santé de leur programme, et tout cela, et la compréhension de confluence des canaux et toutes ces sortes de choses: la façon dont les circuits de commercialisation différents interagissent entre eux et comment cela peut être vous coûter une beaucoup plus d'argent que vous devriez être en dépenses et tout ce genre de trucs.

Mais quand nous voyons des sociétés comme Yahoo! Courir après des sociétés comme Google ... Ce que je vais y arriver est ici la boîte noire. Lorsque, dans tous payés marketing associé aux recherches en disant: «Il suffit de mettre l'argent dans la boîte noire. Nous ferons le reste - ne vous inquiétez pas. "

Alan: Ce serait un moteur ou d'une agence en disant cela?

Jeff: Eh bien, ce serait un moteur en disant cela. Ma question est la suivante: Comment peut-il être quand Yahoo! Enlève votre contrôle comme une agence ... Est-ce le genre de complication? Est-il compliquer votre travail comme une agence?

Alan: Je pense que des choses comme algorithme de niveau de qualité de Google changements cette année, qui a enlevé la transparence pour le détaillant que ce soit une agence ou de marketing direct, sont en mauvais général. Je ne pense pas que l'industrie est bien servis en ayant Google dans la position de «nous ferons ce qui est mieux pour vous."

Et, vous savez, Yahoo! 'S position sur le marché ... Ils sont une si petite portion de la recherche. En se concentrant sur Google à 65 ou 70 pour cent du marché - ils sont elles sont l'acteur dominant.

Je pense que la complexité vient pas tant à cause de la libération des caractéristiques et je pense que Google est certainement d'être félicité pour la prise de certaines de ces choses simples. Je pense que Google devrait être loué pour les efforts énormes qu'ils ont mis dans leurs outils publics, le travail colossal qu'ils ont mis dans leurs outils de bureau ... AdWords Editor - énorme, ainsi que les énormes efforts qu'ils ont mis dans leurs APIs, dont les agences et les annonceurs les plus importantes utilisent pour communiquer directement avec eux.

Tout ce que fait Google, ils peuvent vraiment les gens à donner un bon accès à leur plate-forme de façon juste et raisonnable, et ils devraient être félicités pour cela. Je pense que la complexité qu'elles ne faites que parler, les moteurs ont réussi à forcer ou en encourageant les distributeurs tant à sauter dans l'espace que le CPC moyens ont augmenté de façon agressive et constante. Donc ce n'est pas que la complexité est dans l'outil de côté c'est que vous devez être un agent de commercialisation beaucoup plus avisés. Vous devez savoir ce que vous achetez et pourquoi vous le vendra. Vous devez connaître votre gestion de froid. Vous devez savoir ce que les mots sur lesquels vous enchérissez pour le poste de l'image de marque, car vous vous souciez d'eux, dont les mots font effectivement de l'argent et pourquoi.

Par exemple, Google a intégré AdWords avec la nouvelle plateforme Intuit QuickBooks, permettant aux détaillants de pousser encore plus fausse sur Google. Ainsi le jeu quand j'ai commencé à chercher, sans doute il ya six ou sept ans, il a été une presse d'imprimerie. Nous faisions juste et plus d'argent pied. Nous pourrions jeter up publicitaires, nous pourrions soumission la plus basse. Recettes viendraient à des multiples énorme de la pression publicitaire. Chaque fois que nous avons ajouté de nouveaux mots chaque mot travaillé. Il était une mine d'or.

Dans mon rôle au Crutchfield, nous avons déplacé un volume énorme des coûts des charges de commercialisation de papier par la poste et l'a transféré à la recherche et avait quelques runs great. Qu'est-il arrivé au cours des deux dernières années est le marché est devenu plus cher. Il ya encore énormément de ventes afin d'être tenu par la recherche, mais la sophistication que vous avez besoin ... La sophistication du marché direct? C'est la complexité à laquelle je faisais allusion.

Jeff: OK, alors, je pense que ce que vous dites, c'est la boîte noire est en fait ce qui est le rendant plus complexe.

Alan: Eh bien, je ne pense pas que la boîte est noir. Je veux dire, à certains égards, la boîte est entièrement noire à cause de score de qualité de Google et ainsi de suite. Mais les détaillants devraient être suivi de tous ces trucs. Ils devraient être voir au niveau le plus atomique ce qu'ils dépensent et ce qu'ils font rentrer. Alors dans ce cas, tandis que le fonctionnement interne de Google pourrait être complètement opaque et de ces fenêtres sont peintes sur un fond noir, vous devriez avoir conscience pleine et entière dans ce que tout est fait, clic en clic, mot par mot.

Jeff: Mais ... Je suppose que vous avez raison. Et c'est là que vous dites de l'audit entre en jeu. Si vous cherchez réellement à pas les données que nécessairement les rapports de Google dans son système, qui est une approximation, mais le chèque que vous êtes la coupe, hein? Vous avez à utiliser les bonnes données.

Alan: Non, en fait les chiffres que les rapports de Google sur leur écran Web correspondra aux factures que vous avez coupé à Google. La question est plus avec des organismes ou des outils de reporting. Si vous essayez d'estimer les ventes ou les coûts dans une métrique trimestre ou par le biais, par exemple, un organisme de recherche payants. S'il ya un intermédiaire en existe, que ce soit un logiciel ou d'une autre entité organisationnelle, c'est le genre d'endroit. Google est en fait très bon à la hauteur de leurs publics des outils de reporting de leurs factures réelles beaucoup mieux que les autres moteurs.

Nous avons eu une intéressante avec Microsoft récemment où Microsoft serait au hasard Bill certains de nos clients, essentiellement pour d'autres clients et la seule chose que ces clients avaient en commun était qu'ils travaillaient dans la même agence. Et Microsoft a été d'embrouillage juste factures! Et comme tout le monde, "What's going on?" Réellement envoyer une facture pour le client A à l'adresse du client B ... pêle-mêle les noms et adresses.

Et oui, Microsoft travaille à travers quelques questions et je suis sûr qu'ils vont trouver leur chemin bientôt. Mais non, je dirais que les numéros de Google sont assez solides. C'est plus que les autres entités dans l'espace, comme les organismes et les outils de reporting.

En outre, vous parliez de données de coût. Google sait exactement ce que vous les paie. Les données des ventes signalées par l'outil de suivi de Google ou via votre propre outil de suivi ... c'est là que vous allez obtenir les problèmes possibles d'une double comptabilisation. Et c'est là, encore une fois, vous avez besoin d'effectuer une vérification de commande, regardez des millions de dollars qui est venu par la recherche dans ce délai. Montrez-moi les numéros d'ordre qui s'ajoutent à un million et assurez-vous que toutes ces commandes dans votre système sont toutes liées à la recherche. C'est un audit très important de le répéter.