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Wie eMail ROI Becomes Over-Stated

von Jeff Molander

Email ist toll ... aber die Kosten sind nicht frei ... und die wahre Verkäufe sind in der Regel ein Bruchteil dessen, was Menschen berichten, sie zu werden.

Ich hatte vor kurzem Gespräch mit Alan Kaufman von Rimm-Suchmaschinen-Marketing-Firma, Rimm-Kaufman-Fraktion , die Erklärung eine bemerkenswert mutige: Return on Investment (ROI) von E-Mail ist stark überbewertet. Er fuhr fort, um seine Aussagen mit Nachdruck.

Heute las ich Ken Magill Berichterstattung der neuen Studie Datran's Putting eMail ROI in Frage. In Reaktion, Santhana Naidu witzelt, dass eMail positiven ROI ist der "gesunde Menschenverstand." Kinda wie alle Formen von Performance-Marketing sind Performance-basierte also müssen sie haben einen positiven ROI ( geschweige denn verschiedene Formen von Betrug und anderen verborgenen Dynamik des Marktes).

Sind Vermarkter Fang an, was vielleicht ein bisschen eine List werden von vielen in der E-Business? In der Tat, ich glaube sie sind.

Rimm-Kaufman sagt,

"Wenn die meisten Leute Länge email sie sagen:" Wer hat uns per E-Mail zu senden, wie viel haben sie 'kaufen ... und sie enden mit einem Umsatz per E-Mail, dass große und sehr kostengünstig sind. Deshalb, so sagen sie, dass Haus-Datei per E-Mail ist ihre profitabelsten Vertriebskanal bei weitem. "

Klang ungefähr richtig zu mir ... bis er darauf hinwies, dass Mailing an Ihre besten, neuesten Käufer (ein Haus-Datei) liefert nur selten zusätzliche Verkäufe. Ich musste mehr wissen.

Rimm-Kaufman fort,

"Diese Leute würden sowieso gekauft hätte. Sofern Sie messen E-Mail gegen eine Holdout um inkrementelle-ITY willst du grob überschätzt werden Berichterstattung per E-Mail sind zu finden. In der Tat, wenn Sie zu viel bezahlen, um Ihren Lieferanten (Produktion, Lieferung, etc.) Sie können tatsächlich un-rentabel in E-Mail. Email ist groß, aber die Kosten sind nicht frei, und die wahre Verkäufe sind in der Regel ein Bruchteil dessen, was Menschen berichten, sie zu sein. "

Während der Arbeit mit HSN, Jim Novo dachte E-Mail war das Beste, was unter der Sonne, bis er Arbeit hat einen Holdout. In anderen Worten, er wollte wissen, wer, aus denen sie Mailing wäre, würde ohnehin kaufen - ohne dass ihm eine E-Mail.

HSN nur geprüft, die Kosten für die E-Mail-Kampagne und hielt es gegen das wahre, ergab inkrementelle Umsatz (aus der Studie) über einen Zeitraum von Zeit. Emailing das Haus zerstört wurde regelmäßig Liste Wert für HSN. ROI wurde oft negativ und am besten den Break-even bei der Aufnahme die Kosten für die E-Mail-und echte zusätzliche Verkäufe in Betracht.

Die Nachrichten aus Datran:

• 55,3% der Führungskräfte kürzlich befragten E-Mail's ROI höher ist als für andere Kanäle
• 25,9%, sagte der E-Mail ROI ist ungefähr gleich der anderen Kanäle
• 18,8%, sagte der E-Mail ROI ist niedriger als die der anderen Kanäle.

Says Naidu,

"Diese beeindruckenden Zahlen sind ziemlich angegebene E-Mail's niedrige Übertragungskosten. Auch im Angesicht der Direct Marketing Association Berechnungen, die E-Mail-fly geliefert 48,56 $ Umsatz für jeden Dollar, im Jahr 2007 ausgegeben, und würde 45,65 $ für jeden Dollar, im Jahr 2008 verbrachte liefern. "

Was bedeutet dies schlage über die DMA Verständnis von E-Mail-Praktiken?

"Du, Jeff, wurden in stecken viel Energie debunking Affiliate-Mythen ... Ich denke, E-Mail wird aufgrund einer ähnlichen de-bunking in den nächsten Jahren ", fügte Rimm-Kauffman. Ich errötete.

Weitere interessante Gespräche mit Alan Kaufman-Rimm wird enthüllt werden leistungsabhängige Bezahlung - einen in Kürze erscheinenden Buch Ich bin Co-Editing mit Lee Gientke der Leadpoint.com.