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Wie wählt man eine Social Marketing
'Expert' oder Agentur

von Jeff Molander

Zeit zum Lesen: 6 Minuten.

In einer digitalen Welt der Werbung mit Hype gefüllt, Spin und mit Hochdruck daran liegt es ist schwer, zuverlässige, strategischen Entscheidungen über Investitionen in die soziale Technologien oder Strategien zu machen. Was die Menschen oder Agenturen sollten Sie ja und nein zu sagen? Was ist die Qualifizierung in einem sich entwickelnden, "Standards-less"-Industrie? Erkenntnis, dass jeder hat eine gute Referenz oder zwei herumliegen ... Wie qualifizieren Sie soziale Medien / Marketing-Experten und Agenturen im besonderen? Hier ist mein Quick Tipp, wie zu finden und zu qualifizieren Profis, die auf realen ausgerichtet sind, greifbaren Ergebnissen Social Marketing.

Haben sie fragen, warum?

Wenn es um Social Media, Social Networking und Marketing mit alles von Bebo und Facebook, Twitter wenige digitale Spezialisten kommt immer fragen, warum? Fast überall, wo ich gehe und alles, was ich gelesen - keiner der Experten wagen legen nahe, dass soziale Online-Strategien sind ein Ort, das könnte sehr gut Ausbeute Vermarkter gar nichts oder nicht genug .... Wenn sie das Gefühl, in Reaktion auf Ihrem vorgeschlagen angeboten tun Sie es!

Haben sie Fragen zu stellen als Teil einer Methode?

Viele soziale Marketing-Experten, nicht die notwendige Technologie bietet eine Methodik von Entscheidungen zu machen - soziale zuerst verstehen IF hat den Einsatz in Ihrem Unternehmen, und wenn ja wie zu machen. Intelligente Investitionen, Again, ihre Vorgehensweise oft vorausgesetzt, dass Sie schon bei der Entscheidung gekommen . Ist dies aus Ihrer Unterhaltung fehlt es an der Zeit, weiterzuziehen.

Sind die Fragen, fragen sie irrelevant, konzentrierte sich hauptsächlich auf taktische Wert oder den angrenzenden verantwortungslos?

Nein, wirklich. Es gibt jede Menge davon ging herum. Hier ist ein Beispiel dafür, was Michael Kahn schlägt der Performics Führungskräfte Experten fragen ihrer:

1. Sind wir mit Twitter kann zur Stimulierung unserer Site-Traffic?
2. Sind wir mit unserer Twitter Suche Rankings zu verbessern?
3. Erschließen wir Twitter auf saisonale Ware und Überbestand verkaufen?
4. Ist Twitter helfen unseren Such-und Reputations-Management Bemühungen?
5. Tun wir die Verteilung von mehr als statische Neuigkeiten und Geschwätz?

Nun meine ich nicht auf Michael hier zu pflücken, aber dies ist ein perfektes Beispiel dafür, was ich persönlich finde albern sein. Ist dies Vertreter (und es kann sein!), Wo unser Geist als Vermarkter - unser Rohstoff Intelligenz - dann bin ich mehr als traurig, ich habe Angst. Müssen wir uns lächerlich simpel oder Fragen stellen? (Dh "wir sind aktiv Zeit und Energie verschwenden?") Wenn wir Investitionsentscheidungen auf ihre Fähigkeit zur Site-Traffic steigern oder zu verbessern suchen Rankings basieren - heute - wir sind in Schwierigkeiten zu machen. Dies sind taktische Fragen, die nicht von strategischer Bedeutung.

Außerdem habe ich eine harte Zeit empfehle die Verwendung von Tools wie Twitter zu verbreiten Aktionen oder einfach klar lagern. Ich bin einfach nicht dazu gezwungen sind, sofern eine solche Verteilung liefert inkrementeller Wert (dh es kann nachgewiesen werden, dass Twitter manchmal liefert, was E-Mail kann nicht).

Haben sie "Signal" ihr Verständnis von dem, was "Ergebnissen" und tut es Ihren Business-Ziel?

Jonathan Paisner und Bill Westcott einen perfekten Job machen diese, wenn sie herauskommen und sagen: Recht Southwest Airlines, "es nicht geschafft zu Fall greifen die Gerichte in diesem, aber sie sammelte buzz und zeigten ihre Markenwerte und soziale Medienkompetenz."

Erneut, um nicht auf Jonathan und Bill holen - wer weiß ich nicht - aber sie beschreiben eine Szene, wo SouthWest wurde aktiv abzuwerben ein Kunde beschwerte sich über JetBlue via Twitter. Cool. Das Ergebnis? Ein Scheitern. Keine große Sache, sondern um Mr. Paisner und Westcott dieses Versagen war noch ein Sieg im Hinblick darauf, wie sie, denken sie, die Leute fühlen oder denken über Southwest. Diese Definition von Branding ist müde und vielen vorschlagen, alle Bud Toten. Hätte diese Begegnung machte die Leute verhalten sich anders es hätte eigentlich ankam. Wer weiß, kann es eigentlich für Southwest haben ...

Wieder schauen wir uns die Fragen dieser beiden Experten bitten, fragen (von selbst) für wichtige Entscheidungen über die Social-Marketing-Strategie:

1. Wird es einem offen Corporate geförderte Initiative mit dem Corporate-branded Ressourcen oder mit objektiv positioniert Markenbotschafter? Es gibt Vor-und Nachteile.
2. Sollten Sie schaffen Persönlichkeiten und personae mit Ihrer Teilnahme oder verwenden Sie Ihr Konto funktionell Angebote oder Tipps in Bezug auf Ihre Produkte zu vertreiben? Zuviel Eigenwerbung kann schlecht sein, aber jeder liebt einen Deal.
3. Suchen Sie sich aktiv Aussichten oder haben Sie einfach Ihre Schindeln hängen zu lassen Leute wissen, dass Sie zur Verfügung? Je nachdem, was Sie suchen, um zu erreichen.

Auch in meiner bescheidenen Meinung nach handelt es sich meist taktische Fragen - nicht auf die geschäftlichen Resultate sollen noch konzentrierte sich auf rechenschaftspflichtig (messbar, analytische) Nutzung sozialer Technologien. Sie sind auch von Natur aus squishy in diesem Fall - stellen mehr Fragen als Antworten.

Als Industrie müssen wir überlegen, wie lächerlich wir klingen. Again, jeder scheint zu stimmen, wenn es um Social Media geht. Es ist gut für jedermann, jederzeit, überall - so lange, wie Sie eine gute Strategie haben, natürlich. Wer kann 't stimmen damit überein?

Mein Punkt ist: Es gibt keine Debatte über das Warum und keine Pläne, nach unten und ANFRAGE langsam (für greifbare Ergebnisse zu prüfen) Ausgaben auf Facebook, LinkedIn, Bebo, MySpace, LinkedIn et al.

Warum gibt es keine Diskussion darüber, warum?

Vielmehr gibt es "faux Debatte" über die Social-Marketing. Sorry, Leser, aber ich kann mir nicht helfen. Illustration: DM News "gezwungen" Chris Johnson Gründer, Terralever und Aviva Cuyler, Gründer / CEO, JD Supra (23 Jahre kombinierter Verkehr Können), um Platz weg - ohne Handschuhe, oh my! Das Thema:

"Was ist der wahre Wert Facebook"

Wow. Klingt gut so weit. Let's tune in ...

Johnson's nehmen: Ein "klares Ja", um mit Ihrer Marke eine Seite auf Facebook. Warum? Hier wird es absolut lächerlich wird.

1. Es ist ein "low-risk-Option, um Ihre Marke in Social Media engagieren ... ermöglicht Fans Ihrer Marke sowohl mit der Marke und mit anderen Personen teilen sich die Marke Liebe zu engagieren."
2. Es ist "eine große Chance ..., um Ihre Inhalte in die Gemeinschaft zu vertreiben ... es ist ein noch besseres Umfeld für Ihre Marke Fanatiker, um ihre Gedanken zu teilen, Einbindung auf einer tieferen Ebene mit der Marke."
3. Facebook Designs der Website konsequent um die Erleichterung der oben.

Business Ergebnisse für Marken beteiligt? Keine jenseits "der stärkeren Einbindung deine Fans sind, desto mehr soziale Geschichten, die sie generieren, und die mehr Verkehr Ihrer Facebook-Seite erhalten erwähnt." Gezwungen? Bin ich nicht.

Aber warte, sagt Johnson "Wenn du nicht erstellen" offiziellen "Auftritt für Ihre Marke auf Facebook, jemand anderes wird wahrscheinlich."

Aaah, ja. Die Angst vor einer Wild-Wild-Westness von allem. Befürchte, dass einige goon kommt und Sie ausgeben, Herr / Frau. Marketer. Über ein Jahrzehnt später ist dies, wie wir unsere Web Investitionsentscheidungen rationalisieren? Dies ist offensichtlich dumm.

Ms. Cuyler's nehmen: Facebook ist ein "nicht-braucht." (Nein, wirklich ... das ist die Aussprache)

Ms. Cuyler geht weiter darauf hin, dass es kein Kinderspiel ist ein-- aber nicht aus Gründen, die Sie erwarten würden.

"Der Schlüssel ist, um Ihre Marke der Facebook-Seite eines von nur viele hochkarätige Präsenz Vorposten make 'auf dem Web, und Anlagenbau Ihre Fahne an vielen Orten."

Ich würde nicht erwarten, dass?! Das ist ungewohnt Denken? Again, warum Frau Cuyler Angst hat - in dem Maße, daß sie werde eine "Debatte zu heucheln '(und Scham auch auf DM News in dieser Hinsicht) - tatsächlich nicht einverstanden und spielen Sie die Folie? Vielmehr ist Ms. Cuyler Nachplappern vertrauten sozialen Medien haben wir von Social Media Gurus worden Anhörung für eine Weile jetzt und Verpackung als kritisches Denken Mantra.

Auch in meiner bescheidenen Meinung nach, Ihr Ziel als Vermarkter erkunden sozialen Online-Medien und Marketing sollte es sein, Menschen, die auf realen, greifbaren Social-Marketing-Ergebnisse nicht nebulös, un-accounable "Formen des Engagements konzentriert sind zu finden." Daraus folgt, dass Sie zahlen Aufmerksamkeit auf die Fragen zu der Sie gefragt - und in Anbetracht der Unterschied zwischen einem strategischen Denkens und einer taktischen tragen.