JeffMolander.com

Jak eMail ROI Stává Over-Stanovený

Jeff Molander

Email je skvělé ... ale cena není zadarmo ... a pravda, prodeje jsou typicky zlomek toho, co lidé uvádějí, že mají být.

Nedávno jsem měl rozhovor s Alanem RIMM-Kaufman marketingu firmy hledat, RIMM-Kaufman skupinu , která se pozoruhodně odvážné prohlášení: Návratnost investic (ROI) na e-mailu je vysoce nad uvedeno. On pokračoval zálohovat své výroky energicky.

Dnes jsem četl Ken Magill pokrytí nových studijních Datran je uvedení e-mail ROI se jedná. V reakci, Santhana Naidu vtipkuje, že elektronická pošta je pozitivní ROI je "zdravý rozum." trochu jako všechny formy plnění marketing jsou výkon-založeno tak, že musí mít pozitivní ROI ( Nevadí různým formám podvodů a další skryté dynamiky trhu).

Jsou obchodníci lov na co může být trochu lest mnoho v e-mailu podnikání? Skutečně věřím, že jsou.

RIMM-Kaufman říká,

"Když většina lidí sledovat e-mailovou říkají ', který jsme zaslali e-mail, jak moc ti to koupit' ... a oni skončí s prodejem na e-mail, že jsou obrovské a velmi nízkou cenu. Proto se říká, že dům souboru e-mail je jejich nejziskovější marketingový kanál zdaleka. "

Znělo to asi právo na mně ... dokud on poukázal na to, že zásilka do své nejlepší, poslední kupující (jeden dům souboru) zřídka výnosy inkrementální prodeje. Musel jsem vědět víc.

RIMM-Kaufman i nadále,

"Ti lidé by si koupil tak jako tak. Pokud jste měření email proti zadržování najít přírůstkové-nosti budete se hrubě přes-zpráv e-mailem. Ve skutečnosti, pokud platíte příliš mnoho, aby váš dodavatelů (výroba, dodávka, atd.) vám může být ve skutečnosti být un-zisková v e-mailu. Email je skvělé, ale náklady nejsou zdarma a pravdivé prodeje jsou typicky zlomek toho, co lidé hlásit se. "

Při práci s HSN, Jim Novo myslel email byla ta nejlepší věc pod sluncem, dokud on průtah studie. Jinými slovy, chtěl vědět, kdo z těch, které byly zásilka do, budou kupovat tak jako tak - aniž by obdržela e-mail.

HSN prostě zkoumala náklady na e-mailové kampaně a držel ji proti pravda, inkrementální prodeje (výnosy z této studie), po určitou dobu. E-mailu dům byl seznam pravidelně ničí hodnotu pro HSN. ROI byla často negativní a přinejlepším break-vezme-li se náklady na e-mail a skutečné přírůstkové prodeje v úvahu.

Novinky z Datran:

• 55,3% dotázaných vedoucích pracovníků nedávno řekl, e-mail je ROI je vyšší než u ostatních kanálů
• 25,9% uvedlo, e-mail je ROI je zhruba stejný jako u ostatních kanálů
• 18,8% řekl, e-mail je ROI je nižší než u ostatních kanálů.

Říká Naidu,

"Jsou to docela ohromující čísla uvedená e-mail nízké náklady za přenos. Oni také létat v tvář výpočtů Asociace přímého marketingu, že e-mail ze 48,56 dolarů v prodeji za každý vynaložený dolar v roce 2007, a bude dodávat 45,65 dolarů za každý vynaložený dolar v roce 2008. "

Co to naznačuje o pochopení DMA na e-mailu praktik?

"Ty, Jeff, dali hodně energie do odhalovat affiliate mýtů ... Myslím, že email je určena pro podobné de-bunking v příštích několika letech, "dodal RIMM-Kauffman. I začervenal.

Více fascinující diskuse s Alanem RIMM-Kaufman bude odhalen v Placení za výkon - chystané knize jsem co-střih s Lee Gientke z Leadpoint.com.